Hesap Silme

Bu sayfa, ENES SERBEST tarafından sunulan Bip Kasa mobil uygulaması (Android ve iOS), yönetim paneli ve web mağazasındaki hesabınızı ve verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi açıklar.

1. Silme talebi nasıl yapılır

1. Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@bipkasa.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin.
2. E-postaya firma adınızı ve biliyorsanız lisans numaranızı yazın.
3. Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulamak için size e-postayla dönüş yaparız. Gerekirse ek bilgi isteyebiliriz.
4. Doğrulamadan sonra hesabınız en geç 30 gün içinde silinir ve size e-postayla bilgi verilir.

Hesabı yalnızca firmanın hesap sahibi (owner) sildirebilir. Yönetici veya kasiyer kullanıcılarının hesapları, hesap sahibi tarafından ya da aynı yöntemle bize yazılarak kaldırılabilir.

2. Silinen veriler

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Firma ve kullanıcı hesapları (ad, e-posta, telefon, şifre),
• Ürünler, ürün grupları, fiyatlar, stok bilgileri ve ürün fotoğrafları,
• Müşteri kayıtları, veresiye bakiyeleri ve tahsilatlar,
• Satış fişleri, iadeler, web mağazası siparişleri ve raporlar,
• Pazaryeri ve entegrasyon ayarları ile API anahtarları.

Silinen veriler geri getirilemez. Kayıtlarınızın bir kopyasına ihtiyacınız varsa bunu silme talebinizde belirtin; silmeden önce size iletiriz.

3. Saklanan veriler ve süreleri

Bazı kayıtları yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle silmeden önce bir süre saklamamız gerekir:

• Abonelik ödemeleri ve faturalar: Vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar).
• Giriş ve erişim kayıtları (IP adresi, tarih): 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında en fazla 2 yıl.
• Yedekler: Silinen veriler, otomatik yedeklerden en geç 30 gün içinde kendiliğinden çıkar.

Bu süreler dolduğunda kayıtlar silinir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na ve KVKK Aydınlatma Metni’ne bakabilirsiniz.

4. Hesabı silmeden veri silme

Hesabınızı kapatmadan belirli verileri silmek isterseniz ürün ve müşteri kayıtlarını uygulamadan veya yönetim panelinden kendiniz silebilirsiniz. Diğer veriler için info@bipkasa.com adresine hangi verilerin silinmesini istediğinizi yazmanız yeterlidir.

5. Müşterilerinizin talepleri

Uygulamaya kaydettiğiniz müşterilerinize ait bilgiler bakımından veri sorumlusu işletmenizdir. Bir müşteriniz kendi verilerinin silinmesini isterse, kaydı uygulamadan silebilir veya bize yazabilirsiniz.